REGULAMIN
UCZESTNICTWA ORAZ SPRZEDAŻY BILETÓW WSTĘPU NA RUM LOVE FESTIWAL vol.4
ODBYWAJĄCY SIĘ WE WROCŁAWIU W DNIACH 5-6 CZERWCA 2020 r.
obowiązujący od 31 stycznia 2019 r.
§1. DEFINICJE
Używane w treści niniejszego Regulaminu pojęcia mają znaczenie nadane poniżej, chyba, że z treści Regulaminu wyraźnie wynika inne znaczenie:
- Organizator – spółka pod firmą: BLACKBEARD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Tęczowej 57, 53-601 Wrocław, wpisana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS: 000758768, REGON: 381549110, NIP: 8971860270, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł w pełni opłacony, będąca organizatorem wydarzenia i prowadząca dystrybucję Biletów wstępu na Rum Love Festiwal za pośrednictwem Serwisu, - Serwis – strona internetowa prowadzona przez Organizatora pod domeną https://rumlovefestiwal.com/
- System – należący do Organizatora elektroniczny system sprzedaży Biletów na Rum Love Festiwal realizowany przez Organizatora, umożliwiający rezerwację, zamawianie, sprzedaż i odbiór biletów.
- Rum Love Festiwal/Festiwal – odbywające się w dniach 5-6 czerwca 2020 r. wydarzenie kulturalno-rozrywkowe, którego celem jest przybliżenie poprzez szereg degustacji
i wykładów prowadzonych przez przedstawicieli producentów, tradycji rumu i kultury ich państw. - Bilet – potwierdzenie zawarcia umowy przez Kupującego z Organizatorem na podstawie której Kupujący nabywa prawo do udziału w Rum Love Festiwal organizowanym przez Organizatora. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Bilecie w liczbie pojedynczej, należy to odpowiednio stosować do liczby mnogiej i odwrotnie. Bilet wydrukowany przez Kupującego we własnym zakresie wyposażony jest w niepowtarzalny kod kreskowy.
- Opaska – taśma na nadgarstek, na okaziciela, udostępniana na podstawie Biletu, która wyłącznie uprawnia do uczestnictwa w wydarzeniu Rum Love Festiwal, i która nie może być zdjęta do końca uczestniczenia w Rum Love Festiwal pod rygorem odmowy wstępu oraz degustacji,
- Kieliszek Degustacyjny – kieliszek wydawany dla Gościa jednorazowo przy wejściu na Festiwal i przy kontroli Biletów.
- Żeton – oficjalny środek płatniczy Festiwalu wydawany przez Organizatora, przy czym 1 żeton stanowi odpowiednio równowartość 5 PLN bądź 10 PLN.
- Dowód Zakupu – Bilet lub opaska na nadgarstek potwierdzająca zakup Biletu i prawo do uczestniczenia w Rum Love Festiwal,
- Kwota należności – jest to całkowita kwota, którą Użytkownik powinien ostatecznie zapłacić po skutecznym złożeniu zamówienia Biletu. Na kwotę składają się cena Biletu oraz koszt dostawy według opcji wybranej przez Kupującego,
- Obiekt – miejsce, w którym będzie się odbywać Rum Love Festiwal vol.4, tj. CZASOPRZESTRZEŃ (ZAJEZDNIA DĄBIE) we Wrocławiu, przy ulicy Tramwajowej 1/3, 51-621 Wrocław,
- Regulamin – niniejszy Regulamin,
- Gość – osoba fizyczna pełnoletnia legitymująca się Biletem wymienianym na opaskę przy wejściu na teren festiwalu.
- Nabywca/Kupujący – każdy Użytkownik, która korzysta z Serwisu i nabywa Bilet na Rum Love Festiwal realizowany przez Organizatora zarówno dla siebie, jak i dla osób trzecich,
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
- Master Class – dedykowane warsztaty i wykłady tematyczne dla Gości Festiwalu przedstawiające m.in. tradycję produkcji rumu oraz kultury i dziedzictwa poszczególnych państw.
§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin zawiera postanowienia dotyczące sprzedaży Biletów przez Serwis oraz podstawowych zasad uczestnictwa w Rum Love Festiwal.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Kupujący korzystający z Serwisu akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz postanowienia Polityki Prywatności. Kupujący nie będący Gościem jest obowiązany zapoznać Gości z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
- Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.
- Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Organizatorem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu Biletów w Serwisie wraz z zaksięgowaniem płatności za Bilet na rachunku bankowym Organizatora i dostarczenia Biletu drogą elektroniczną.
- Dowodem zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkownika jest wiadomość zawierająca numer zamówienia przesłana na adres poczty elektronicznej Użytkownika oraz faktura VAT lub paragon za Bilet przesłana na adres korespondencyjny Użytkownika.
- Zgodnie z art. 15 i art. 46 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U. Z dnia 2007r. nr 70, poz.473) Osobom nietrzeźwym, osobom do lat 18 alkohol nie będzie sprzedawany.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania z Serwisu;
- warunki i zasady dokonywania elektronicznego nabycia Biletów dostępnych w ramach Serwisu;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach Serwisu;
- zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Serwisu;
- zasady uczestnictwa w festiwalu Rum Love Festiwal.
- W celu korzystania z Serwisu Kupujący powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.
- Korzystanie z Systemu uzależnione jest od spełnienia wymagań technicznych. Użytkownik powinien zapewnić co najmniej:
- urządzenie pozwalające na korzystanie z zasobów sieci Internet,
- połączenie z globalną siecią Internet,
- zaktualizowaną przeglądarkę internetową stron WWW obsługująca szyfrowane połączenia SSL,
- Informacje handlowe zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do składania ofert. Zaproszenia do składania ofert mogą ulec zmianie w każdym czasie, umowa sprzedaży zostaje zawarta według zaproszenia do jej zawarcia, które było aktualne w chwili złożenia zamówienia. Ocena aktualności zaproszenia do zawarcia umowy następuje według rzeczywistych cen Biletów z Serwisu, a nie według zamieszczonych zaproszeń do zawarcia umowy.
- Każdy Bilet posiada niepowtarzalny kod kreskowy QR. Skaner na bramce Obiektu przy wejściu na Rum Love Festiwal może zczytać dany Bilet tylko jeden raz.
- Zakazuje się przerabiana i kopiowania Biletów.
- Wydrukowanego Biletu nie można kserować lub w inny sposób przerabiać. W przypadku kserowania Biletu na Obiekt zostanie wpuszczona tylko pierwsza osoba posiadająca Bilet o danym kodzie kreskowym.
- Wykorzystując Bilet Kupujący/Użytkownik/Gość akceptuje regulamin Obiektu oraz zasady obowiązujące na Obiekcie, gdzie odbywa się Rum Love Festiwal, na który zakupił Bilet.
- W celu zapewnienia jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa Festiwalu, w trakcie jego trwania Organizator lub osoby upoważnione przez Organizatora są uprawnione do badania Gości Festiwalu alkomatem szczególnie w przypadkach powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do stanu trzeźwości danej osoby.
§3. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania Serwisu jest rejestracja w jego ramach w momencie chęci dokonania zakupu Biletu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Organizator realizując obowiązek nałożony przepisem art. 15 ust. 1 pkt 2) ustawy wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, wymaga podania danych osobowych niezbędnych do złożenia zamówienia na Bilet wstępu na Rum Love Festiwal.
- W celu weryfikacji pełnoletności Kupującego lub Gościa Organizator wymaga podania numeru PESEL. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie fałszywych danych weryfikujących wiek Kupującego lub Gościa.
- Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, w tym danych weryfikujących wiek Kupującego lub Gościa.
- Podanie niepełnych danych w formularzu rejestracyjnym uniemożliwi zarejestrowanie się w Serwisie i przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych, w związku ze świadczonymi usługami, Organizator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
- Kupujący zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
- korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących lub Gości oraz dla Organizatora;
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
- korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
§4. SPRZEDAŻ BILETÓW
- Sprzedaż Biletów prowadzi Organizator.
- Warunkiem zakupu Biletu jest rejestracja w Serwisie.
- W celu zakupu Biletu za pośrednictwem Serwisu:
- należy wejść w Serwisie na zakładkę „Bilety”, gdzie Użytkownik będzie miał możliwość wyboru Biletów spośród trzech kategorii cenowych,
- należy wprowadzić dane zgodnie z formularzem danych osobowych;
- należy zapoznać się z Regulaminem, polityką prywatności i zaakceptować je. Po zaakceptowaniu wszystkich danych dotyczących zakupu (m.in. rodzaj Biletu i łącznej należności), po kliknięciu przycisku „kupuję i płacę” następuje przekierowanie do serwisu płatności;
- w celu potwierdzenia zamówienia Użytkownik otrzymuje na adres poczty elektronicznej podany w formularzu potwierdzenie złożenia zamówienia.
- kwota należności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zrealizowana natychmiast po zamówieniu.
- Ceny Biletów oferowanych przez Organizatora są cenami ostatecznymi. W przypadku, gdy waluta rozliczeniowa karty płatniczej nie jest walutą polską, w efekcie przeliczenia i różnic kursowych między bankami, kwota pobrana może nieznacznie różnic się od ceny zakupionego towaru. W systemie płatności dokonywany jest wybór banku oraz rodzaj płatności: przelew lub karta.
- Opłaty za zakupione przez Serwis Bilety można dokonać wyłącznie za pośrednictwem płatności internetowych w jednej nieprzerwanej sesji bądź przelewem bankowym.
- Po dokonaniu płatności Kupujący winien oczekiwać na zaksięgowanie wpłaty na rachunku bankowym Organizatora. Potwierdzenie dokonania płatności zostanie wysłane na wskazany w procesie rejestracji adres e-mail Kupującego.
- Osoba, która dokonała zakupu Biletu po zaksięgowaniu wpłaty i potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Organizatora drukuje Bilet z indywidualnym kodem kreskowym QR, który będzie upoważniał do wejścia na Rum Love Festiwal lub okazuje go na wejściu na teren Rum Love Festiwal na urządzeniu mobilnym. W przypadku zakupu większej ilości Biletów, każdy Bilet musi być wydrukowany oddzielnie.
- Organizator nie drukuje Biletów.
- W sprzedaży są trzy rodzaje biletów:
- Bilet jednodniowy w cenie 90 zł – możliwość udziału w jednym dowolnie wybranym darmowym Master Class. Zapisy: masterclass@rumlovefestiwal.com
- Bilet dwudniowy w cenie 130 zl – możliwość udziału w 2 dowolnie wybranych darmowych Master Class (po jednym w każdym dniu)
- Bilety VIP w cenie 350 zł – możliwość udziału w 3 dowolnie wybranych darmowych Master Class. Zapisy: masterclass@rumlovefestiwal.com
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny biletów.
- Bilety na Rum Love Festiwal dostępne są wyłącznie w wersji elektronicznej i są możliwe do nabycia za pośrednictwem Serwisu. Ilość dostępnych biletów jest ograniczona.
- Bilet jest generowany automatycznie w formie elektronicznej i wysyłany na adres e-mail podany przez Kupującego.
- Do zakupu biletu niezbędne jest podanie co najmniej imienia, nazwiska i numeru PESEL (wymóg wieku).
- Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Organizatorem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu Biletów w Serwisie wraz z zaksięgowaniem płatności za Bilet na rachunku bankowym Organizatora i dostarczenia Biletu drogą elektroniczną.
- Opaski pozostają własnością Organizatora do czasu odnotowania przez Organizatora potwierdzenia dokonania zapłaty za Bilet i okazania Biletu przez Gościa w celu wymiany na Opaskę i Kieliszek Degustacyjny.
- Opaska i Kieliszek Degustacyjny nie mogą być odstępowane osobom trzecim przez Gościa.
- Każdy Gość w ramach swojego Biletu otrzymuje tylko jedną Opaska. Opaska otrzymana przy wejściu na Rum Love Festiwal nie może być zdjęta przez Gościa ani nikomu przekazana.
- Przy zakupie Biletów przez Serwis, płatności realizowane są przy pomocy przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
- Zapłata za zamówienie niepotwierdzona przez Bank Kupującego w ciągu 24 godzin od momentu zamówienia, powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
- Płatności za bilety obsługiwane są przez Tpay Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Tpay
- W przypadku zakupu Biletu przez Serwis faktura VAT lub paragon zostanie przesłana na adres poczty elektronicznej podany w trakcie zakupu Biletu. Wystawiona faktura VAT jest ważna bez podpisu. W sytuacjach spornych podstawę reklamacji stanowi paragon bądź faktura VAT w przypadku zakupu Biletu a w przypadku zakupu e-Biletu faktura VAT lub paragon przesłane na adres poczty elektronicznej użytkownika.
- Ceny biletów zawierają podatek VAT.
- Aby otrzymać fakturę VAT należy w procesie zamawiania podać dane firmy wraz z numerem NIP niezbędnym do prawidłowego wystawienia faktury.
- Osoby dokonujące płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinny uwzględnić koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ tylko pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez Organizatora.
- Sprzedaż biletów w Serwisie kończy się na minimum 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia o godzinie 23:59.
- Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży przez Serwis w każdej chwili, w przypadku wyczerpania ilości dostępnych Biletów, bądź bez podawania przyczyn.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- Zakazana jest odsprzedaż biletów na aukcjach, licytacjach lub prowadzona w jakikolwiek inny sposób wskazujący na zarobkowy charakter takiej odsprzedaży.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn. zm.), Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
§5. UCZESTNICTWO W RUM LOVE FESTIWAL ORAZ ZASADY DEGUSTACJI
- W Rum Love Festiwal uczestniczyć mogą jedynie osoby pełnoletnie i trzeźwe.
- Wstęp na Festiwal, możliwy jest na podstawie okazanego Biletu elektronicznego wyposażonego w niepowtarzalny kod kreskowy.
- Ostatnie wejście na Festiwal jest 30 minut przed zamknięciem Festiwalu każdego dnia.
- Posiadacz Biletu, który nie potwierdzi dokumentem urzędowym (np. dowód osobisty, prawo jazdy, paszport) ukończenia 18 roku życia nie otrzyma Opaski i Kieliszka Degustacyjnego oraz nie zostanie dopuszczony do uczestnictwa w Rum Love Festiwal. W takim wypadku Organizator nie zwraca ceny za Bilet ani nie odpowiada w żaden inny sposób wobec Kupującego lub osoby starającej się o status Gościa.
- Opaska, Kieliszek Degustacyjny i Żetony uprawniają do degustacji rumu udostępnianej przez wystawców na zasadach ogólnych dla wszystkich Gości.
- Wystawca może zastrzec, że dany gatunek lub rocznik rumu zostanie wydany za odrębne żetony, dostępne w sprzedaży na miejscu w czasie Rum Love Festiwal.
- Organizatorzy Festiwalu popierają odpowiedzialne spożywanie alkoholu i doradzają Uczestnikom, aby cieszyli się klimatem wydarzenia oraz konsumowali alkohol z umiarem.
- Zachęcamy, aby Goście jedli przed i w czasie wydarzenia.
- Rekomendujemy, aby goście pili dużo wody pomiędzy kolejnymi degustacjami alkoholu oraz robili regularne przerwy w trakcie degustacji.
- Festiwal jest wydarzeniem poświęconym degustowaniu trunków, a spożywanie alkoholu w nadmiernych ilościach podczas Festiwalu nie będzie tolerowane.
- Zabronione jest wnoszenie na teren, na którym odbywa się Festiwal własnego alkoholu, napojów, jedzenia, środków odurzających, broni palnej i amunicji, materiałów wybuchowych oraz innych przedmiotów, których używanie może zagrażać bezpieczeństwu osób przebywających na terenie, na którym odbywa się
- Na terenie, na którym odbywa się Festiwal wszystkich Uczestników obowiązuje zakaz:
- palenia tytoniu, z wyjątkiem miejsc specjalnie wyznaczonych dla osób palących;
- spożywania własnego alkoholu oraz zażywania środków odurzających;
- prowadzenia jakichkolwiek zbiórek pieniężnych, działań akwizycyjnych, reklamowych, promocyjnych oraz agitacyjnych nieuzgodnionych z Organizatorem, jak również działań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;
- używania otwartego ognia;
- posiadania substancji chemicznych, pożarowo niebezpiecznych, w tym butli z gazami palnymi, również typu turystycznego;
- zakłócania porządku.
- Wszyscy Uczestnicy Festiwalu w czasie jego trwania obowiązani są przestrzegać poleceń porządkowych wydawanych przez Organizatora i upoważnione przez niego osoby. W przypadku gdy Uczestnik Festiwalu pomimo wydawanych poleceń przez Organizatora i osoby przez niego upoważnione zakłóca porządek Festiwalu, Organizator ma prawo takiego Uczestnika wyprowadzić z terenu, na którym odbywa się Festiwal, bez prawa do zwrotu opłaty za Bilet.
- Zapisy Gości na poszczególne Master Classy odbywać się będą za pośrednictwem e-maila: masterclass@rumlovefestiwal.com
- Każdy Gość ma prawo do zapisu na wybrane Master Classy, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 9 pkt 3) niniejszego Regulaminu.
- Organizator zastrzega, że niektóre z Master Classów mogą być dodatkowo płatne.
§6. REKLAMACJE DOTYCZĄCE BILETÓW.
- Organizator jako sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem, w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, za niezgodność z umową sprzedaży Biletu zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Kupującego gwarantowanych ustawowo lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres info@rumlovefestiwal.com; Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Kupującego o tym, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
- Warunkiem zgłoszenia reklamacji jest dostarczenie reklamowanego Biletu wraz z dowodem zakupu (faktura VAT lub paragon) na adres siedziby Organizatora.
- Wybór podstawy reklamacji oraz dochodzonego roszczenia należy do Kupującego.
- Kupujący ma możliwość skorzystania ze wskazanym niżej pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Rzecznicy konsumentów – działają w każdym powiecie i mieście na prawach powiatu. Możliwość uzyskania bezpłatnej porady lub informacji prawnej w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy;
- Organizacje konsumenckie – Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich;
- Stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (WIIH) i przy ich oddziałach zamiejscowych. Do rozpatrzenia sprawy niezbędna jest zgoda obu stron sporu
- Mediacja przy WIIH – niezbędna jest zgoda obu stron sporu.
§7. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Organizator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Kupujących.
- Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Organizatora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Kupujący może zgłaszać pisemnie na adres siedziby Organizatora., bądź w drodze elektronicznej na adres info@rumlovefestiwal.com.
- W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu.
- Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od chwili jej zgłoszenia, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Kupującego o tym, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim nie jest równoznaczne z jej uznaniem. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany.
§8. ZWROT BILETÓW. ZWROT PIENIĘDZY ZA BILETY
- Bilet zakupiony w sposób określony w niniejszym Regulaminie, uprawnia do jego zwrotu bądź do zamiany na inny jedynie w przypadku odwołania Festiwalu, zmiany jego daty lub miejsca odbycia. W przypadku odwołania Festiwalu, zmiany daty lub miejsca jego odbycia Kupujący będzie miał możliwość wymiany Biletu na inny w ramach Biletów oferowanych do sprzedaży wskazanych w § 4 punkt 9 lub do zwrotu pieniędzy, zgodnie z postanowieniami punktów poniższych.
- Organizator dopuszcza także możliwość zwrotu Biletów w oparciu o okoliczności konkretnego przypadku podane i udokumentowane przez Kupującego. Akceptacja przez Organizatora zwrotu Biletów na zasadach określonych w zdaniu poprzednim należy do indywidualnej decyzji Organizatora.
- Nie jest dopuszczalny zwrot Biletów i kosztów zakupu Biletów na rzecz osób innych niż Kupujący.
- W przypadku odwołania, zmiany czasu lub miejsca Festiwalu, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym fakcie poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej https://rumlovefestiwal.com/. Dodatkowo Użytkownicy mogą otrzymać tą informację na adres e-mail podany przy zakupie Biletów.
- W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w § 8 ust. 1 powyżej, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, Kupujący zobowiązany jest do przesłania na adres e-mail Organizatora podany poniżej aktualnych danych do przelewu bankowego oraz Dowodu Zakupu Biletu. Adres e-mail Organizatora do rozpatrywania zwrotów Biletu to: info@rumlovefestiwal.com bądź na adres siedziby Organizatora podanej w niniejszym regulaminie.
- Zwroty Biletów na odwołany Festiwal przyjmowane są przez Organizatora w terminie podanym przez Organizatora, nie krótszym niż 30 dni od daty ogłoszenia na stronie Serwisu wyłącznie na adres podany w ust. 5 powyżej. Organizator zastrzega jednakże, iż w takim przypadku dla potrzeb obliczenia terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, liczy się dzień dostarczenia wiadomości email z dowodem zakupi Biletu. W przypadku przesłania tych informacji pocztą bądź kurierem liczy się dzień nadania przez Kupującego na adres wskazany w pkt 5 powyżej.
- Kupujący otrzymuje zwrot ceny uiszczonej za Bilet. Wszelkie dodatkowe koszty zwrotów jeśli zaistnieją obciążają Kupującego.
- Zwrot pieniędzy za zakup Biletu odbędzie się przelewem lub w drodze zwrotu na kartę kredytową niezwłocznie, przy czym nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania wszystkich danych, o których mowa w punktach powyżej, w zależności od sposobu dokonania zapłaty.
§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Organizator wskazuje, że szczegółowe warunki dotyczące polityki ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej https://rumlovefestiwal.com/pl/polityka-prywatnosci/, a która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Jednocześnie Organizator wskazuje, że ze względu na specyfikę festiwalu Rum Love Festiwal i konieczność zbadania wieku Gości oraz zamówienia za pośrednictwem Serwisu, Kupujący udostępnia dane osobowe Gościa poprzez wypełnienie formularza.
- Do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, stosuje się przepisy tej ustawy, o ile przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie stanowią inaczej. Zastosowanie znajdują również przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej (zwane również Rozporządzeniem UE).
- Organizator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między innymi: Nazwisko i imiona Użytkownika; Login oraz hasło do Systemu, adres IP; Adres do korespondencji, jeżeli zamawiający reprezentuje firmę i chce otrzymać fakturę to dodatkowo nazwę i siedzibę firmy oraz jej nr NIP; Adresy elektroniczne Użytkownika.
- Administratorem danych jest Organizator tj. spółka pod firmą: BLACKBEARD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Tęczowej 57, 53-601 Wrocław, wpisana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000758768, REGON: 381549110, NIP: 8971860270, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł w pełni opłacony.
- Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Organizatora jego danych osobowych w celu realizacji umowy sprzedaży Biletu oraz obsługi zwrotów i reklamacji. Jednocześnie Organizator wskazuje, że na podstawie Rozporządzenia UE
nie jest wymagane osobne uzyskanie osobnej zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji jednego z celów wskazanych w podanym wyżej Rozporządzeniu UE, tj. m.in. jeśli następuje realizacja umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą lub podjęcie na żądanie osoby, której dane dotyczą czynności niezbędnych do zawarcia umowy. - Użytkownik wyraża także zgodę na przetwarzanie i przekazywanie jego danych osobowych do podmiotów współpracujących z Organizatorem w celu realizacji umowy sprzedaży Biletu.
- Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą. Kupujący lub Gość ma prawo żądać zaniechania przetwarzania podanych przez siebie danych poprzez usunięcie ich z bazy danych, jednak w takim przypadku dalsze wykonywanie umowy sprzedaży Biletu może okazać się niemożliwe, a Organizator może zaprzestać sprzedaży na rzecz Kupującego (Gościa).
- W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Użytkownikiem Organizator może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.
- Podanie danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Biletu. Brak danych spowoduje anulowanie zamówienia.
- Dane osobowe podane przez Kupującego w trakcie składania zamówienia są przetwarzane przez Organizatora przede wszystkim w celu prawidłowej realizacji umów sprzedaży Biletów i nie będą udostępniane podmiotom trzecim, o ile nie wystąpią okoliczności zobowiązujące albo uprawniające Organizatora do takiego udostępnienia na podstawie przepisów prawa.
- Dane osobowe Kupującego i Gościa mogą być także przekazywane podmiotom wykonującym czynności związanych z realizacją umów sprzedaży Biletów na rzecz Kupującego lub Gościa.
- Kupujący ma obowiązek aktualizowania danych osobowych swoich i Gościa przekazanych Organizatorowi w związku ze sprzedażą Biletów prowadzoną za pośrednictwem Serwisu.
- Kupujący może wyrazić zgodę jedynie we własnym imieniu na otrzymywanie informacji handlowych, promocyjnych i marketingowych środkami komunikacji elektronicznej, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W takim wypadku dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane przez Organizatora także do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Organizatora co także obejmuje zgoda wyrażona przez Kupującego.
- Administrator przetwarza dane osobowe Kupującego i Gości w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania oraz prawidłowej realizacji umów sprzedaży Biletów.
- Kupujący, poprzez akceptację odpowiednich klauzul zawartych w formularzu zamówienia, wyraża zgodę na: (1) przetwarzanie danych w celach związanych z obsługą Kupującego i Gościa oraz świadczeniem usług przez Organizatora., (2) opcjonalnie także przekazywanie wyłącznie Kupującemu informacji handlowej i marketingowej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Organizatora.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) jak również w oparciu o rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień w naszym Serwisie.
- W przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisów prawa Kupujący ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania.
§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Wyłącznie uprawnionym z tytułu autorskich praw majątkowych do wszelkich graficznych elementów i treści Serwisu jest Organizator. Kopiowanie, rozpowszechnianie i dokonywanie opracowań poszczególnych elementów Serwisu, a także jego wyglądu jako całości, bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora jest zabronione. Szczególnej ochronie podlegają znaki towarowe.
- Spory powstałe pomiędzy Organizatorem., a Kupującym, który jest Konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, podlegają rozpoznaniu przez sądy z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Biorąc udział w Rum Love Festiwal Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz zobowiązany jest stosować się do wszelkich poleceń służby porządkowej i informacyjnej, oraz obsługi Imprezy i przedstawicieli Organizatora.
- Ostateczna interpretacja niniejszego regulaminu należy wyłącznie do Organizatora.
- Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. W takim wypadku nowy regulamin zostanie opublikowany na stronie internetowej rumlovefestiwal.com
- Regulamin bądź jego zmiany wchodzą w życie z dniem ogłoszenia i obowiązuje do momentu oficjalnego zakończenia Imprezy przez Organizatora.
- Użytkownicy odpowiedzialni są za wszelkie naruszenia obowiązującego prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu podczas korzystania z Systemu lub Serwisu.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników w jakiejkolwiek sposób treści o charakterze bezprawnym w szczególności naruszających w jakikolwiek sposób obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób itp.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie obowiązującego prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności za podanie niezgodnych z prawem lub nieprawdziwych informacji, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także ujawnienie tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej.
- Organizator zastrzega sobie uprawnienie do przerwania świadczenia usług wobec Użytkownika, w przypadku naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika obowiązującego prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu Serwisu.
- Niniejszy regulamin stosuje się począwszy od dnia 12.12.2019 r.
Zgodnie z zapisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (Dz. U. z 2006 r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm.), wyrażam zgodę na nieodpłatne, utrwalenie, wykorzystanie i powielanie zdjęć oraz nagrań video wykonanych podczas realizacji filmu promocyjnego Rum Love Festiwal, bez konieczności każdorazowego ich zatwierdzania, wyłącznie w celu promocji wydarzenia. Oświadczam, że wyrażenie zgody jest równoznaczne z wykorzystaniem zdjęć i nagrań z moim wizerunkiem w materiałach promocyjnych festiwalu Rum Love Festiwal i upoważniam realizatora projektu BlackBeard Sp. z o.o. do ich publikacji na stronach internetowych jak i również poprzez ogólnodostępne środki masowego przekazu.